Conseiller client

Fort de ses 15 années d’expertise dans le domaine de l’externalisation de la relation client et des métiers IT, le Groupe Tersea recrute pour son site basé à Casablanca des conseillers clients expérimentés dans la relation client.

Votre mission consiste à :
• Assister le client sur toutes demandes en relation avec son compte
• Diagnostiquer le besoin afin d’apporter la meilleure solution au client
• Respect et application du processus et maitrise des outils.
• Veiller sur le respect de la confidentialité des informations relatives aux comptes des clients.
• Veiller à l'atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs.

Profil Recherché

• Issu (e) d’une formation Bac et plus.
• Une première expérience réussie dans le secteur de la relation client est souhaitable.
• Parfaite maîtrise de la langue française à l’oral comme à l’écrit.
• Rigueur, sérieux et implication.