Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 16 novembre 2024

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à toutes les ventes de produits réalisées par Qui Cherche Quoi sur le site www.quicherchequoi.com. En effectuant un achat sur notre site, vous acceptez sans réserve les présentes conditions.
 

1. Présentation du Vendeur

Les produits disponibles sur Qui Cherche Quoi sont vendus exclusivement par Qui Cherche Quoi, situé à Casablanca, Maroc. Les autres annonceurs présents sur le site ne peuvent pas vendre en ligne pour le moment.
 

2. Inscription et Compte Utilisateur

Pour effectuer un achat en ligne, une inscription est obligatoire. Lors de la création d'un compte, l'utilisateur doit fournir des informations personnelles exactes, notamment un nom, une adresse e-mail valide, et des coordonnées de contact. L'utilisateur est responsable de la confidentialité de son mot de passe et de la sécurité de son compte.
 

3. Produits et Disponibilité

Tous les produits mis en vente sur notre site sont décrits avec le plus grand soin. Toutefois, en cas d'erreur ou d'omission, Qui Cherche Quoi ne saurait être tenu responsable. Les offres sont valables tant qu'elles sont visibles sur le site et dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité d'un produit après la validation de votre commande, vous en serez informé dans les plus brefs délais et vous aurez la possibilité d'annuler votre commande avec un remboursement intégral.
 

4. Commande et Validation

Pour passer commande, l'utilisateur doit sélectionner le produit souhaité, l'ajouter au panier, puis procéder au paiement. Avant de finaliser la commande, un récapitulatif détaillant les articles sélectionnés, les frais de livraison (le cas échéant), et le montant total est affiché. En cliquant sur "Valider la commande", l'utilisateur accepte de payer le montant total indiqué.
 

5. Prix et Modalités de Paiement

Tous les prix affichés sur notre site sont en dirhams marocains (MAD) et incluent toutes les taxes applicables (TVA incluse). Le paiement est exigible à la commande. Nous acceptons les modes de paiement suivants :

• Carte de crédit marocaine (paiement sécurisé via notre plateforme).
• Virement bancaire (les informations pour le virement sont fournies au moment de la commande).

Le traitement de la commande ne commencera qu'après réception du paiement.
 

6. Livraison

Les produits achetés sur Qui Cherche Quoi sont livrés à l'adresse indiquée par l'utilisateur lors de la commande. Nous nous engageons à expédier les commandes dans les meilleurs délais après confirmation du paiement. Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la localisation du client et des options de livraison sélectionnées.

Frais de Livraison
Les frais de livraison sont indiqués au moment de la commande et peuvent varier en fonction du poids, de la taille des articles et de la destination.
 

7. Politique de Retour et Garantie

Qui Cherche Quoi s'engage à fournir des produits de haute qualité. Toutes les ventes sont définitives dès la validation de la commande et ne peuvent faire l'objet d'un retour ou d'un remboursement, sauf en cas de produit défaillant ou non conforme.

Garantie en cas de Produit Défectueux
Si, malgré nos contrôles de qualité, vous recevez un produit défectueux ou non conforme à votre commande, veuillez nous contacter dans un délai de 48 heures suivant la réception. Après vérification et confirmation du défaut, nous vous proposerons soit un remplacement, soit un remboursement.

Conditions pour un Retour Exceptionnel

• Le produit doit être dans son état d'origine et non utilisé.
• Une preuve du défaut (photos, vidéos) pourra être demandée pour évaluer le problème.
• Les frais de retour, dans le cas où un produit défaillant doit être renvoyé, seront pris en charge par Qui Cherche Quoi.

Exclusion du Droit de Rétractation
Conformément aux dispositions applicables, le droit de rétractation ne s'applique pas aux achats effectués sur Qui Cherche Quoi, à l'exception des cas de défaut ou de non-conformité comme mentionné ci-dessus. En passant commande, vous acceptez que les ventes sont fermes et définitives.
 

8. Garantie et Responsabilité

Tous les produits vendus bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, conformément aux dispositions légales en vigueur. En cas de produit défectueux ou non conforme, l'utilisateur peut demander le remplacement ou le remboursement du produit.

Qui Cherche Quoi ne peut être tenu responsable des dommages indirects liés à l'utilisation des produits achetés sur le site.
 

9. Protection des Données Personnelles

Les informations collectées lors de l'inscription ou de la commande sont utilisées exclusivement pour traiter les transactions et améliorer notre service. Conformément à notre politique de confidentialité, nous nous engageons à protéger vos informations personnelles et à ne pas les partager avec des tiers sans votre consentement, sauf pour des raisons légales.
 

10. Force Majeure

Qui Cherche Quoi ne pourra être tenu responsable en cas d'inexécution ou de retard dans l'exécution de ses obligations dues à des événements de force majeure (catastrophes naturelles, pandémies, grèves, etc.).
 

11. Règlement des Litiges

En cas de litige, nous encourageons les utilisateurs à nous contacter pour une résolution à l'amiable. À défaut d'accord, les tribunaux de Casablanca, Maroc, seront compétents pour régler le différend.
 

12. Modification des Conditions Générales de Vente

Qui Cherche Quoi se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales de Vente à tout moment. Les utilisateurs seront informés des modifications par e-mail ou par une notification sur le site.

Les CGV en vigueur au moment de la commande restent applicables.