Team manager junior – centre d’appel (H/F)

Team Manager Junior – Centre d’appel (H/F)

À propos de nous :
Entreprise dynamique spécialisée dans la relation client, nous accompagnons nos partenaires dans l’optimisation de leur performance commerciale et de la satisfaction client. En pleine croissance, nous plaçons l’humain, la formation et l’évolution professionnelle au cœur de notre culture.

Le poste :
En tant que Team Manager Junior, vous serez en charge de l’encadrement opérationnel d’une équipe de conseillers en centre d’appel. Vous jouez un rôle clé dans l’atteinte des objectifs, la qualité de service et la performance globale, tout en restant impliqué(e) sur le terrain.

Vos missions principales :

• Encadrer, accompagner et motiver une équipe de téléconseillers
• Suivre les indicateurs de performance et mettre en place des actions correctives
• Garantir la qualité de service et la satisfaction client
• Participer activement à la production et montrer l’exemple au quotidien
• Contribuer à la montée en compétences des collaborateurs

Profil recherché :

• Minimum 2 ans d’expérience en centre d’appel en management d’équipe
• Excellente aisance en français, à l’oral comme à l’écrit
• Leadership, sens des responsabilités et esprit d’équipe

Les + du poste :

• Week-ends off
• Horaires fixes : 9h00 – 17h30, avec 1 heure de pause déjeuner
• Environnement de travail stable, structuré et bienveillant
• Formation et accompagnement à la prise de poste

Envoyez vos CV à l’adresse mail suivante : simplycall21@gmail.com