Lobby manager

L’hôtel Aqua Fun Marrakech recrute un(e) Lobby Manager afin de garantir une expérience client exceptionnelle et d’assurer la bonne coordination des services dans les espaces d’accueil de l’établissement.

Le poste s’adresse à un profil expérimenté dans l’hôtellerie ou la relation clientèle, doté d’un excellent sens de l’accueil, d’une présentation soignée et d’une forte capacité à gérer les demandes clients avec professionnalisme.

Missions principales :
Accueillir et accompagner les clients VIP et les clients de l’hôtel
Veiller à la qualité du service et à la satisfaction des clients
Assurer la coordination entre les différents départements opérationnels
Gérer les demandes, réclamations et situations particulières des clients
Superviser l’organisation et la bonne tenue du lobby et des espaces communs
Promouvoir l’image de marque et les standards de qualité de l’établissement

Profil recherché :
Expérience confirmée dans l’hôtellerie ou la relation clientèle
Excellentes compétences en communication
Très bonne gestion des relations clients
Bonne maîtrise du français et de l’anglais
Sens de l’accueil
Leadership
Présentation soignée