Stage PFE : Business & Innovation Analyst

Outsourcia, acteur majeur de l’outsourcing et de la transformation digitale, recherche un stagiaire de fin d’études pour intégrer la Direction Innovation et contribuer à l’analyse et à l’implémentation de technologies d’Intelligence Artificielle (IA) dans les processus de production des centres d’appels.

Missions :

Analyser les processus métier existants pour identifier des opportunités d’optimisation via l’IA.
Réaliser des études d’impact et analyses coûts-bénéfices des solutions IA envisagées.
Conduire des entretiens avec les parties prenantes pour recueillir les besoins fonctionnels.
Élaborer des business cases et définir les critères de succès des projets IA.
Concevoir de nouveaux parcours utilisateurs et workflows intégrant l’IA.
Développer des tableaux de bord et KPIs pour mesurer la performance des solutions implémentées.
Participer à la gestion du changement et à la formation des équipes opérationnelles.
Assurer l’interface entre les équipes métier et techniques.

Profil recherché :

Formation Bac+3 à Bac+5 en école d’ingénieurs, école de commerce ou équivalent, avec une spécialisation en innovation, digital ou analyse de données.
Intérêt marqué pour les technologies IA et leur impact business.
Maîtrise des outils d’analyse et de visualisation de données (Excel, PowerPoint, outils de reporting).
Bonne compréhension des méthodologies agiles et gestion de projet.
Excellentes capacités analytiques et de synthèse pour traduire les besoins en solutions concrètes.
Maîtrise de l’anglais, compétences en communication et esprit entrepreneurial.
Capacité à travailler en équipe et interagir avec différents niveaux hiérarchiques.

Conditions

Durée : 6 à 8 mois
Localisation : Casablanca
Date de début : Mars 2025
Rémunération : Oui