Vie privée / cookies

1. Qui est responsable de vos données ?

La plateforme Qui Cherche Quoi, marque enregistrée exploitée au Maroc, agit en tant que responsable du traitement des données personnelles collectées via le site www.quicherchequoi.com. Le traitement est supervisé par l’équipe interne de Qui Cherche Quoi, joignable pour toute question relative à la vie privée via l’adresse e-mail : support(arobase)quicherchequoi(point)com

Le site est hébergé sur des serveurs sécurisés situés au sein de l’espace économique européen, et soumis à la législation intenationale relative à la protection des données à caractère personnel.
 

2. Quelles données sont collectées ?

Dans le cadre de l’utilisation du site et des services associés (publication d’annonces, réservation, messagerie, inscription…), Qui Cherche Quoi peut être amené à collecter et traiter les informations suivantes :

• Informations d’identification : nom, prénom, numéro de téléphone, adresse e-mail, pièce justificative (dans le cas des comptes professionnels ou vérifiés).

• Informations de connexion : adresse IP, type de terminal, navigateur utilisé, pages visitées, date et heure de connexion.

• Informations liées aux annonces : contenu des annonces publiées, images, secteur d’activité, lieu, prix.

• Données liées aux réservations : dates demandées, messages envoyés, historique des confirmations ou annulations.

• Échanges via la messagerie interne : messages entre utilisateurs ou avec l’équipe support.

• Données techniques issues des cookies ou traceurs déposés sur le terminal lors de la navigation.

Certaines informations sont obligatoires pour l’utilisation de certains services. À défaut, l’accès à certaines fonctionnalités peut être limité.

3. Pourquoi collectons-nous vos données ?

Les données collectées sont traitées pour assurer le fonctionnement et la sécurité du site, et améliorer l’expérience utilisateur. Elles sont utilisées exclusivement dans le cadre suivant :

• Créer et gérer les comptes utilisateurs et annonceurs.

• Permettre la publication, la consultation et la gestion d’annonces.

• Activer et suivre les demandes de réservation.

• Faciliter les échanges entre utilisateurs via la messagerie interne.

• Améliorer la fiabilité des profils via les historiques d’interaction.

• Assurer le suivi des incidents signalés (modération, abus…).

• Analyser l’audience du site, détecter les erreurs techniques, optimiser les parcours de navigation.

• Répondre aux obligations légales en matière de sécurité, de lutte contre la fraude ou d’enquête sur demande des autorités.

Les données ne sont jamais utilisées à des fins commerciales non prévues, ni revendues à des tiers externes à la plateforme.
 

4. Base légale du traitement

Tous les traitements de données personnelles réalisés sur Qui Cherche Quoi reposent sur une base légale clairement identifiée, conformément aux exigences de la législation marocaine.

• L’exécution du service constitue la base principale : certaines données sont nécessaires pour permettre la création d’un compte, la publication d’annonces, la gestion des réservations ou encore l’accès à la messagerie.

• Le consentement explicite est requis pour certaines opérations, notamment l’envoi de communications marketing ou l’utilisation de cookies non essentiels (publicité, analyse comportementale).

• Le traitement peut également être fondé sur l’intérêt légitime de la plateforme, notamment pour prévenir les fraudes, garantir la sécurité du site ou améliorer les fonctionnalités proposées.

• Enfin, certaines données peuvent être traitées pour répondre à une obligation légale, comme la conservation temporaire des traces d’accès à des fins d’enquête ou de sécurité.
  
   

5. Durée de conservation des données

Les données personnelles sont conservées pour une durée strictement nécessaire à la finalité du traitement.

• Les données liées à votre compte sont conservées tant que celui-ci est actif. En cas d’inactivité prolongée (plus de 24 mois sans connexion), un e-mail est envoyé avant suppression définitive.

• Les données relatives aux annonces, réservations et messages sont conservées pendant une durée de 24 mois après leur suppression, afin de garantir la traçabilité en cas de litige ou de demande d’enquête.

• Les documents justificatifs transmis lors de la vérification d’un compte professionnel sont conservés pendant une durée maximale de 12 mois, sauf obligation contraire liée à un contrôle spécifique.

• Les logs de connexion, cookies techniques et données de navigation sont conservés entre 6 et 13 mois, selon leur nature.

À l’issue de ces délais, les données sont soit supprimées définitivement, soit anonymisées de manière irréversible à des fins statistiques.
 

6. Accès aux données – Partage avec des tiers

Les données collectées sur Qui Cherche Quoi ne sont jamais revendues. L’accès à vos informations est strictement limité aux équipes internes habilitées et, dans certains cas, aux prestataires techniques intervenant pour le compte de la plateforme.

Peuvent notamment avoir accès à certaines données :

• Les prestataires d’hébergement et de maintenance du site.

• Les partenaires de sécurité informatique (anti-spam, anti-bot, analyse comportementale).

• Les services d’e-mail transactionnel (envoi des confirmations, rappels…).

• Les autorités administratives, fiscales ou judiciaires marocaines, en cas de demande légale formelle.

Chaque tiers intervenant dans le traitement des données est soumis à une obligation stricte de confidentialité et n’a pas le droit d’utiliser les données pour son propre compte.

7. Vos droits sur vos données personnelles

Conformément à la loi marocaine n°09-08, tout utilisateur dispose des droits suivants concernant ses données personnelles :

• Droit d’accès : vous pouvez obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées, et en demander une copie.

• Droit de rectification : vous pouvez demander la modification ou la mise à jour de données inexactes ou incomplètes.

• Droit d’opposition : vous pouvez vous opposer à l’utilisation de vos données dans certains cas, notamment à des fins de communication non essentielles.

• Droit de suppression : vous pouvez demander la suppression définitive de vos données, sauf obligation légale de conservation.

• Droit de limitation : vous pouvez demander le gel temporaire du traitement de certaines données dans un contexte précis (ex. vérification d’exactitude).

• Droit à la portabilité : vous pouvez obtenir une copie de vos données dans un format structuré, lisible et exploitable.

L’exercice de ces droits est gratuit, sauf en cas de demandes manifestement infondées ou excessives.
 

8. Comment exercer vos droits ?

Pour toute demande relative à vos droits sur vos données personnelles, vous pouvez contacter notre équipe à l’adresse suivante : support(arobase)quicherchequoi(point)com

Afin de garantir la sécurité des données, chaque demande devra être accompagnée :

• d’une copie d’un justificatif d’identité ;

• d’une description claire de la demande (droit exercé, données concernées, action souhaitée).

Un accusé de réception vous sera envoyé dans un délai maximum de 5 jours ouvrables. La réponse complète vous parviendra dans un délai de 30 jours maximum, sauf cas exceptionnel nécessitant un délai supplémentaire, qui vous sera alors justifié.
 

9. Sécurité et confidentialité

Qui Cherche Quoi met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour garantir la sécurité, l’intégrité et la confidentialité de vos données personnelles. Cela inclut notamment :

• la sécurisation des connexions via protocole HTTPS (SSL) ;

• la limitation des accès aux données aux seules personnes autorisées ;

• la surveillance des activités anormales et tentatives d’intrusion ;

• la mise à jour régulière des systèmes informatiques.

Toutefois, aucun système informatique n’est totalement inviolable. En cas de violation de données présentant un risque élevé pour vos droits et libertés, vous serez informé dans les plus brefs délais, conformément à la loi.

 

10. Utilisation des cookies

Un cookie est un fichier texte déposé sur votre appareil (ordinateur, mobile, tablette) lors de votre navigation sur Qui Cherche Quoi. Il permet de collecter des informations sur votre session (préférences, langue, session sécurisée…) afin d’améliorer votre expérience.

Nous utilisons les catégories suivantes :

• Cookies strictement nécessaires : indispensables au fonctionnement du site (connexion, sécurité, navigation).

• Cookies fonctionnels : pour mémoriser vos choix et préférences (recherche, localisation, affichage).

• Cookies analytiques : pour analyser la fréquentation du site de manière anonyme (ex. Google Analytics, Matomo).

• Cookies publicitaires (optionnels) : pour vous proposer des annonces adaptées à vos centres d’intérêt si vous avez donné votre consentement.

Lors de votre première visite, un bandeau d’information vous permet de gérer votre consentement et de choisir les cookies que vous acceptez ou refusez.

11. Consentement relatif aux cookies

Lors de votre première visite sur le site, un bandeau d’information vous permet de gérer vos préférences en matière de cookies. Vous pouvez accepter tous les cookies, les refuser, ou les personnaliser selon leur usage.

Le dépôt de cookies non essentiels (mesure d’audience, publicité, partage social…) n’a lieu qu’après acceptation explicite de votre part. Vous avez également la possibilité de modifier vos choix à tout moment en cliquant sur le lien « Paramètres des cookies » présent en bas de page.

En complément, vous pouvez paramétrer votre navigateur pour bloquer ou supprimer les cookies déjà installés. Attention : le blocage de certains cookies peut dégrader partiellement l’expérience utilisateur (ex. déconnexion fréquente, préférence non retenue).
 

12. Services tiers intégrés

Le site Qui Cherche Quoi peut intégrer des services externes fournis par des tiers, tels que :

• Google Maps : pour afficher des localisations précises sur les annonces ;

• Statistiques d’audience : via Google Analytics ou un outil interne sans traçage nominatif ;

• Widgets de partage ou d’authentification : comme Facebook, Google ou LinkedIn (sur les comptes pros).

Ces services peuvent déposer leurs propres cookies et collecter certaines données techniques (IP, appareil, géolocalisation approximative) sous leur propre responsabilité. Nous vous invitons à consulter directement leurs politiques de confidentialité pour en savoir plus sur leurs pratiques.
 

13. Modification de la présente politique

Qui Cherche Quoi se réserve le droit de mettre à jour la présente politique à tout moment, notamment pour se conformer à l’évolution du cadre légal ou des services proposés. La date de dernière mise à jour est indiquée en bas de page.

En cas de modification majeure (nouvelle finalité de traitement, nouveaux droits, changements importants sur les cookies), les utilisateurs seront informés via un message visible sur le site ou par e-mail. L’utilisation continue du site après publication d’une nouvelle version vaut acceptation de la politique mise à jour.