Règles et politiques de réservations
1. Processus de Réservation et Confirmation
Pas d'obligation stricte : L'annonceur n'a pas d'obligation d'accepter ou de refuser immédiatement une demande. Cependant, il est encouragé à donner suite dans un délai de 24 heures.Accès aux demandes : L'annonceur accède aux réservations via le menu "Demandes de réservation" de son compte et reçoit un email pour l'informer d'une nouvelle demande, lui demandant de confirmer ou refuser sous 24 heures.
Visiteurs vs Membres : L'annonceur peut choisir de restreindre la réservation uniquement aux membres inscrits ou d'accepter également les demandes des visiteurs non-inscrits.
2. Notifications et Historique des Réservations
Demandeur : Vous recevrez un email uniquement lorsque votre demande est acceptée ou refusée.Historique :
- Si la réservation est refusée, elle disparaîtra automatiquement du compte de l'annonceur et du demandeur.
- Si acceptée, elle restera visible dans l'historique des deux parties.
3. Annulation de Réservation
Annulation par le client : Vous pouvez annuler votre réservation à tout moment depuis le menu "Mes réservations de vacances".Conséquences des annulations abusives : Les annulations répétées et injustifiées peuvent entraîner le bannissement permanent de la plateforme.
Annulation par l'annonceur : Les annonceurs peuvent gérer les demandes via leur compte, mais ils doivent être responsables et justifier toute annulation.
4. Responsabilité et Sécurité
Qui Cherche Quoi n'intervient pas dans les transactions financières entre utilisateurs et décline toute responsabilité en cas de litige.Recommandations :
- Ne jamais envoyer d'argent à l'avance sans avoir établi un contact direct avec l'annonceur.
- Rencontrez-vous dans un lieu public pour finaliser l’échange.
- En cas de doute, contactez notre support avant de procéder.
5. Politiques par Catégorie
A. Immobilier de Vacances :
- Dépôt de garantie : Un dépôt peut être requis pour couvrir d’éventuels dommages.
L'annonceur doit mentionner ce dépôt dans les conditions de réservation.
B. Location de Voitures :
- Documents requis : Un permis de conduire valide peut être exigé.- Âge minimum : Vous devez avoir au moins 21 ans pour louer un véhicule, sauf mention contraire par l'annonceur.
- Dépôt de garantie : Peut être demandé pour couvrir d’éventuels dommages. Assurez-vous de vérifier les conditions.
C. Location d’Objets et Matériels :
- Responsabilité du locataire : Vous êtes responsable des objets loués et devez les restituer en bon état.- Dépôt de garantie : Certains annonceurs peuvent exiger un dépôt pour la location d'équipements coûteux.
