Ingénieur support - Sirh (h/f)

Affecté(e) à la direction de l'Organisation et des Systèmes d'Informations, vous interviendrez sur le projet SIRH avec les responsabilités suivantes :


Prendre en charge les incidents et problèmes signalés par le support de niveau N1 sur les solutions SIRH mises à disposition des utilisateurs.
Résoudre les incidents et traiter les demandes de service dans les meilleurs délais, tout en respectant les engagements définis (OLA).
Collaborer avec les équipes métiers pour analyser et répondre aux besoins fonctionnels et techniques liés au projet SIRH.
Assurer un suivi rigoureux des solutions mises en place et rédiger des supports techniques clairs et pédagogiques...


Profil recherché:


Diplôme Bac+5 en informatique ou équivalent, avec une expérience de 2 ans minimum dans une fonction similaire.
Bonne connaissance des outils SIRH et des environnements applicatifs associés.
Capacité à analyser et résoudre les problématiques fonctionnelles et techniques.
Compétences en rédaction de documents et supports techniques à destination des utilisateurs.
Maîtrise des techniques de gestion de support et des outils de ticketing.


Qualités requises :


Rigueur et sens de l'organisation.
Esprit d'analyse et capacité à proposer des solutions innovantes.
Aisance relationnelle et sens du service client.



« LabelVie s’engage à prévenir toute forme de discrimination et notamment celles fondées sur le sexe ou la situation et les responsabilités familiales. LabelVie s’engage à promouvoir l’égalité des chances entre les hommes et les femmes, en matière d’accès à l’emploi et à la formation, de conditions de travail, de rémunération, d’évolution de carrière et d’accès à des postes à responsabilité ».